Société coopérative Générations
- Editeur du magazine ‘générations’
- Implémentation de la solution Dynamics 365 for Media
- Déploiement on Premise & on Cloud
- Env. 10 utilisateurs
- Janvier 2021
Les avantages d'une solution moderne pour la gestion de vos médias
Evolutivité
Gérez facilement votre croissance à l’aide de la solution Dynamics 365 for Media. Commencez par ce dont vous avez besoin et évoluez à votre rythme pour gérer votre entreprise en toute sécurité au sein d’un écosystème performant et évolutif.
Mobilité
Accédez à la solution depuis n’importe quel périphérique
“PC, client web, tablette et smartphone” et bénéficiez de la même richesse fonctionnelle indépendamment de l’appareil utilisé.
Visibilité
Personnalisez l’affichage de votre tableau de bord selon le rôle que vous occupez afin d’obtenir une vue en temps réel des chiffres clés de votre service ou de l’ensemble des services de l’entreprise.
Productivité
Tirez partie de l’intégration native des produits Microsoft 365 avec la solution Dynamics 365 for Media afin de facilitez la navigation de vos équipes dans une seule et unique solution de gestion.
Prêt à embrasser le virage numérique avec la solution Dynamics 365 for Media ?
Découvrez les modules de la solution Dynamics 365 for Media
Les abonnements
Adaptez-vous rapidement aux nouvelles exigences du marché en optant pour une solution évolutive vous apportant la flexibilité d’adapter ou de créer de nouveaux modèles commerciaux.
En savoir plus
- Rationalisez la gestion des abonnements « Papiers, Numériques et Mixtes » de vos abonnés de types B2B ou B2C
- Gérez efficacement les prix de vos abonnements selon la segmentation de votre clientèle
- Bénéficiez d’une vue à 360° de vos abonnés depuis la création jusqu’à la résiliation de leurs abonnements
- Gérez facilement les adresses postales (adresse principale, adresse de semaine, adresse de vacances) ainsi que les interruptions de livraison
- Suivez l’ouverture et la résolution des réclamations
La facturation
Optez pour une facturation simple et efficace grâce à l’intégration d’un moteur de préfacturation permettant de visualiser et d’identifier les erreurs potentielles ainsi que les informations manquantes avant le lancement de la facturation finale.
En savoir plus
- Facturez selon la typologie d’abonnements, la typologie de clients ou le statut de l’abonné
- Gérez la gratuité, les rétrocessions et les remboursements
- Générez des factures individuelles ou collectives
- Envoyez les factures par courrier ou par email
- Dématérialisez les factures en utilisant le module e-bill intégré à la solution Dynamics 365 for Media
Les paiements
Améliorez l’expérience utilisateur en proposant à vos abonnés et futurs abonnés des modes de règlements divers afin de facilité la conversion.
En savoir plus
- Les modes de règlements:
- Facture QR
- Paiement en ligne
- Par prélèvement unique ou récurent
- Par e-bill “Sixt, la Poste”
- Réconciliation entre facture et paiement en automatique “fichier BVR ISO20022”, “fichier CAMT” et “fichier Datatrans et SIXT
CRM & Marketing
Recherchez et créez des relations plus solides. Améliorez votre productivité et vos performances. Augmentez vos chances de transformation en maîtrisant les cycles de vie de vos abonnés. Délivrez le bon message, au bon moment, au bon public cible.
En savoir plus
- Vues à 360° des contacts et comptes abonnées (B2C,B2B)
- Ses abonnements
- Ses services
- Son ancienneté
- Ses remarques
- Ses factures, ses impayés
- Sa sensibilité à la communication (Campagne marketing, emailing, phoning)
- Gestion, développement et suivi du pipe de prospection
- Suivez les réclamations clients et réagissez au plus vite :
- Non livraison du journal/magazine
- Difficulté de connexion numérique
- Incidents
- Suivi des appels téléphoniques, Emails (suivi depuis Outlook), Tâches
- Automatisation des taches récurrentes
- Fidélisations des abonnés:
- Création de listes de diffusion
- Suivi de campagne marketing et d’offres de reconquête
- Suivi des newsletters
- Publipostage mailing, téléprospection, Mass mailing (MailChimp)
Les Kiosques
Gérez et facturez vos multiples points de vente (Indépendants, 7 Days). Les ventes numériques sont incontournables mais ne remplacerons jamais la sensation de délicatesse procurée par le papier.
En savoir plus
- Gestion des demandes de mutations de quantités, des interruptions et réouvertures des points de ventes
- Gestion en automatique des mutations de quantités, des retours ainsi que des interruptions 7Days
- Gestion des invendus par point de vente
- Gestion caissettes
- Gestion des placards publicitaires
La REMP
Optez pour la solution Dynamics 365 for Media qui est conforme aux exigences de la REMP.
En savoir plus
- Gestion des tirages papiers (REMP Tirage)
- Gestion des abonnements numériques (REMP Réplica)
- Accès rapide aux statistiques lors d’audits et contrôles organisés par la REMP
Annonces & Pub
Générez des sources de revenus complémentaires en proposant à vos clients d’intégrer de la publicité et des petites annonces au sein de vos journaux ou magazines.
En savoir plus
- Gestion et planification des publicités et des petites annonces
- Gestion des intermédiaires
- Facturation par commande ou par parution selon les besoins et demandes des clients
Les connecteurs
La solution Dynamics 365 for Media peut communiquer avec un ou plusieurs systèmes externes, dont votre CMS via un module d’échange basé sur les Webservices.
En savoir plus
- Possibilité de définir les règles de gestion pour la création et mise à jour des clients, contacts, abonnements, modèles d’abonnements, prospects, comptes, newsletter, facturation, etc…
- Un journal de log et de traçabilité permet d’analyser et monitorer les différents échanges entre les services
La Distribution
Automatisez la distribution de vos journaux. Imprimez, regroupez et définissez le canal d’expédition afin de garantir les délais de livraison à l’ensemble de vos abonnés.
En savoir plus
- Gestion des expéditions
- Gestion de la distribution TM postal et porteur
- Gestion de la distribution Normal
- Gestion des porteurs – interfaces Presto
- Interfaces avec Talas “Tamedia” et Ferag
- Interfaces avec 7Days
Accordez-nous votre confiance
Ce que disent nos clients
“…La Société coopérative Générations édite principalement le magazine générations, leader romand des médias s’adressant aux 50 ans et plus en Suisse romande. Les principaux besoins métiers sont la gestion des abonnements, de la publicité print et digitale, des cours informatiques et des voyages. Le projet conduit par Delphisoft nous a permis d’intégrer presque tous nos processus dans l’ERP et le CRM interconnecté, et de mettre en place le reporting. La méthodologie de gestion de projet engagée par Delphisoft a permis d’atteindre les objectifs, tant fonctionnels, budgétaire qu’en termes de planning. De plus ils ont su nous accompagner avec une équipe qui connaît nos métiers et s’y intéresse…”
Lionel Rouge – Responsable Marketing et Chef de projet, Générations
Ils nous font confiance
Dynamics 365 for Media experience
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