• Société spécialisée dans l’édition d’un quotidien généraliste romand
  • Implémentation de la solution CRM Dynamics 365 Sales
  • Déploiement On Cloud
  • 14 utilisateurs
  • Novembre 2018

Profil de l’organisation :

  • Type organisation : PME – Filiale d’un groupe
  • Domaine d’activité : Edition d’un quotidien généraliste romand
  • Team : >  100 collaborateurs
  • Structure : Siège en Suisse

Problématique et objectifs :

  • Existant & problématique : Solution métiers obsolète et pas convivial. La solution offrait peu de visibilité sur les leads, les opportunités ainsi et les clients.
  • Motif du projet & objectif : Mettre en place une solution de gestion de la relation client spécifique au métier de l’édition. Déploiement d’un solution offrant une visibilité à 360° de l’abonné. Ciblage et diffusion de campagne marketing selon des critères spécifiques.

Solution mise en place:

  • Type de solution : CRM (logiciel de gestion de la relation client)
  • Nom de la solution : Microsoft Dynamics 365 Sales
  • Modules implémentés : Comptes et contacts, Gestion de projet, Suivi des abonnements et  de la facturation, Gestion des contrats, Gestion des tâches, Suivi et diffusion de campagnes marketing ciblées. Interface avec l’ERP et le site Internet
  • Type de déploiement : On Cloud (infrastructure Microsoft)
  • Nombre d’utilisateurs : 14
  • Durée du projet : 8 mois
  • Budget : ~CHF 60’000.– HT